Nuove norme per la vendita di polizze via internet e telefono

Un nuovo Regolamento Isvap composto da 18 articoli ha indicato tutta una serie di provvedimenti volti a migliorare la tutela degli assicurati per ciò che attiene il collocamento delle polizze via internet o telefono. Tra le norme di maggior rilievo citiamo il divieto per le imprese di utilizzare procedure dirette ad ostacolare la stipula dei contratti in presenza di dati particolari quali il luogo di residenza del contraente, nonché il divieto di collocare contratti in assenza del preventivo consenso del contraente. Il Regolamento Isvap ha posto anche l’accento sulla necessità di fornire specifiche informazioni all’assicurato e sul ruolo fondamentale svolto dai Call Center. L’assistenza telefonica deve essere garantita da personale altamente qualificato sottoposto ad aggiornamento almeno annuale.